锦旗的背后，是便民服务中心窗口工作人员践行为民服务宗旨、助力居民解决困难的暖心故事。2022年3月，在潆溪街道大力推动民生保障工作进程中，因部分群众对政策性惠民保险理解有偏差未能参加相关保险，大坪山村村民张碧清及老伴庞先贵也位列其中。为此，街道社会事务办工作人员会同村两委及驻村干部在入户宣传时向她推荐并动员夫妻俩购买了“银龄安康”（老年意外保险），也正是这份保险为她家大大减轻了家庭经济负担。
前不久，年逾七旬的庞先贵于家中意外滑倒致多处骨折住院，医保报销和临时救助虽然解决了大部分费用，但个人仍需承担近8000元费用，这点钱对普通人来说不算什么，但对于仅靠低保生活的张碧清一家来说，无疑是一笔“高额”的费用。于是她陪同老伴庞先贵来到潆溪街道便民服务中心民政窗口寻求帮助，窗口工作人员唐艳和大坪山村第一书记阳虎在了解情况后急其所急，第一时间联系片区负责人彭爱华，立即开通“绿色通道”，主动地对接参保的中国人寿保险股份公司顺庆支公司，按业务规程呈报了相关资料，协助其办理理赔服务。很快，“意外住院津贴”理赔资金打到了庞先贵银行卡上，及时帮助他们一家减轻了经济压力。为表示对窗口工作人员高效、便捷、暖心服务的感谢之情，夫妻俩于3月19日上午专程到潆溪街道便民服务中心民政窗口赠送锦旗。
“我们年龄大了，还没经济来源，要是没有这份意外保险都不敢想象后果。”张碧清拉着社会事务窗口工作人员感激地说，非常感谢工作人员为自己推荐并办理“银龄安康”，这份保险大大减轻了自己家的经济压力。
“锦旗不仅是一份荣誉，更是一份责任。‘银龄安康’是一项惠民、惠老政策，极大增强了老年人抵御风险的能力。”潆溪街道民政分管负责人阳波表示，将继续坚持以人民健康为中心的服务理念，努力为每一位办事群众提供更加优质、高效的服务，让困境人员拥有更多的幸福感和获得感。
（南充市顺庆区潆溪街道：文斐 吴雍）