为持续改善患者就医体验、提升医疗服务质量，5月14日至15日，首都医科大学附属北京安贞医院南充医院、南充市中心医院（下简称：安贞南充医院）开展了二季度“‘医’路同心、‘患’位体验暨支部党日主题活动”。本次活动由医务科、事业发展部精心组织，护理部、质控办、门诊部等多个职能部门共同参与。
此次活动紧紧围绕急诊患者的就医流程展开。参加活动的医护人员分为四组，分别深入顺庆院区和江东院区一线，以第三人的视角，随机选择急诊患者，全程跟随记录，全面审视医院在接诊、救治、分诊转运等关键环节，力求真实、客观地发现问题与不足。
经过两天的深入观察和体验，医护人员亲身体验了院内就诊患者突发晕倒的急救，以及“120”急诊患者的抢救 、转运等。在医院完善的急救体系中，被观察的患者均能迅速得到专业、高效的救治。
然而，在体验过程中，医护人员也发现了一些需要改进的细节。例如，急诊区域网络信号的不稳定，导致部分患者无法使用网上便捷缴费功能，增加了患者的等待时间；急诊入院办理流程的排队时间较长，也给患者带来了不便；此外，急诊与住院收治科室在交接流程上还需进一步优化。针对体验中发现的问题，全体观察组立即召开总结会，深入分析了问题产生的原因，并提出了进一步完善和改进的建议。
安贞南充医院始终秉持以患者为中心的服务理念，致力于为广大患者提供优质、高效的医疗服务。此次“患”位体验活动，不仅是对医院服务质量的一次全面检阅，更是对促进后期医疗服务提升的宝贵经验。医院将以此为契机，持续完善医疗服务体系，不断提升医疗质量和服务水平，为广大患者的健康保驾护航。
